プライバシーポリシー

【クオレ・ホーム株式会社】（以下「当社」）は、当社のコーポレートウェブサイト（以下「本ウェブサイト」）における、ユーザーについての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

1. 収集する利用者情報及び収集方法

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーのスマートフォン、PC等の端末においてユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。本ウェブサイトにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

ユーザーからご提供いただく情報ユーザーが本ウェブサイトを利用するために、ご提供いただく情報は以下のとおりです。
- 当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報
ユーザーが本ウェブサイトの利用において、他のサービスと連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報ユーザーが、本ウェブサイトを利用するにあたり、ソーシャルネットワークサービス等の外部サービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。
- 当該外部サービスでユーザーが利用するID
- 当該外部サービスでユーザーが利用するメールアドレス
- その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報
ユーザーが本ウェブサイトを利用するにあたって、当社が収集する情報当社は、本ウェブサイトへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集し、個人が特定できないよう匿名化したうえで次の2.利用目的のために利用しています。これには以下の情報が含まれます。
- 端末情報
- ログ情報
- Cookie及び匿名ID
- 位置情報
- 当社では、お客様の本サイトの訪問状況を把握するために Google AnalyticsおよびHotjarの2つの外部サービスを利用して上記情報を取得しています。当社のサイトでGoogle Analyticsを利用しますと、当社が発行するクッキーをもとにして、Google 社がお客様の本サイトの訪問履歴を収集、記録、分析します。当社は、Google 社からその分析結果を受け取り、お客様の本サイトの訪問状況を把握します。 Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。お客様は、ブラウザのアドオン設定でGoogle Analyticsを無効にすることにより、当社のGoogle Analytics利用によるお客様の情報の収集を停止することも可能です。 Google Analyticsの無効設定は、 Google Analyticsオプトアウトアドオンをダウンロードおよびインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することで実施することができます。なお、お客様がGoogle Analyticsを無効設定した場合、お客様が訪問する本サイト以外のウェブサイトでもGoogle Analyticsは無効になりますが、お客様がブラウザのアドオンを再設定することにより、再度Google Analyticsを有効にすることも可能です。その他、詳細情報に関してはGoogle Analyticsの利用規約および、Google社のプライバシーポリシーをご覧下さい。
  
  Hotjarではサイトにおけるユーザー行動を取得しています。 Hotjarにより収集、記録、分析されたお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。お客様は、Hotjarのオプトアウトを利用することで Hotjarによるお客様の情報の収集を停止することも可能です。 Hotjarのデータの取り扱い等の詳細については、Hotjarのプライバシーポリシーをご覧ください。

2. 利用目的

利用者情報は、次の2-2に定めるとおり本ウェブサイトの提供のために利用されるほか、 2-3に定めるとおり、その他の目的にも利用される場合があります。
本ウェブサイトのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。
1. 本ウェブサイトに関するお問い合わせの受付、本人確認、保護及び改善のため
2. 本ウェブサイトに関するご案内、お問い合せ等への対応のため
3. 本ウェブサイトに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」）に違反する行為に対する対応のため
4. 本ウェブサイトに関する規約等の変更などを通知するため
5. 上記の利用目的に付随する利用目的のため
上記2-2以外の利用目的は以下のとおりです。
1. 当社のサービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
  - 端末情報
  - ログ情報
  - Cookie及び匿名ID
  - 位置情報
2. 当社または第三者の広告の配信または表示のため
  - 端末情報
  - ログ情報
  - Cookie及び匿名ID
  - 位置情報
3. その他マーケティングに利用するため
  - その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報

3. 通知・公表または同意取得の方法、利用中止要請の方法

以下の利用者情報については、その収集が行われる前にユーザーの同意を得るものとします。
1. 位置情報
ユーザーは、本ウェブサイトフッター内のメッセンジャーまたは下記9に記載のメールによるお問い合わせより、利用者情報の全部または一部についてその利用の停止を求めることができ、この場合、当社は速やかに、当社の定めるところに従い、その利用を停止します。

4. 第三者提供

当社は、利用者情報のうち、個人情報については、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめユーザーの同意を得ないで、第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合はこの限りではありません。

当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
第4項の定めに従って、情報収集モジュール提供者へ個人情報が提供される場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

5. クッキーとウェブ・ビーコンについて

当社のいくつかのページでは、お客様により良いサービスを提供するため、クッキーやウェブ・ビーコンを使用することがあります。これらの機能は、お客様がよく買物をされるデパートの店員に似ています。店員はお客様のお名前や住所は知りませんが、お客様のお顔と好みを良く知っており、より良いサービスに努めます。コンピュータはお客様のお顔を判別することができませんので、その代わりにクッキーと呼ばれる認識票を、お客様のブラウザに送信します。お客様がそのウェブサイトを再度訪問された時はクッキーを見て、お客様であることを知ることができ、お客様により合ったサービスを提供します。また、クッキーにより得られたお客様の当社ウェブサイトでの閲覧履歴等をもとに、当社と提携した他社のウェブサイトに当社の広告を表示することがあります。クッキーでは、お客様が当社のウェブサイトで個人情報を入力しない限り、特定の個人を識別することはできず、お客様は匿名のままです。お客様は、クッキーの受信を拒否するよう自分のブラウザに設定することもできます。また、ウェブ・ビーコンは、お客様が訪問されたページの訪問回数を数えて統計データを作成するために使用されるもので、特定の個人を識別する機能を持っておりません。

6. 個人情報の開示

当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（1件あたり1,000円）を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。

7. 個人情報の訂正及び利用停止等

当社は、ユーザーから、⑴個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び⑵あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知いたします。
当社は、ユーザーから、ユーザーの個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をユーザーに通知します。
個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、前2項の規定は適用されません。

8. お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからお願い致します。

9. プライバシーポリシーの変更手続

当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、メールあるいはサービスウェブサイト上における有色のインタフェースへの記載での方法でユーザーに通知いたします。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。

2019年10月1日制定